🔍 分步执行策略
① 投诉与下架处置：坚持“及时性、准确性、有效性”三重标准
步骤具体操作要求关键依据与注意事项1. 证据固化需完整准备三类基础材料：
✅ 品牌权利证明文件（含商标注册证、加盖公章的官方指导价公示截图）
✅ 价格异常事实佐证（通过录屏方式完整呈现“关键词搜索→商品详情页→价格对比”全过程，并确保时间戳清晰可验）
✅ 授权资质核查结果（核实涉事店铺是否列入品牌官方授权名录；若无授权，须截取其店铺主页中未展示授权信息的相关页面）任一材料缺失均可能导致投诉被驳回；针对虚构促销行为，须提供连续3至7日的价格变动截图作为补充佐证
2. 平台端投诉提交- 淘宝/天猫平台：登录“阿里巴巴知识产权保护平台”，选择“商标侵权”或“盗用官网图片”类目提交投诉，不得选择“价格违规”通道
- 京东/拼多多平台：优先以“未经授权销售”为由发起投诉；其中拼多多平台审核标准更为严格，建议同步上传品牌授权体系说明文件
- 抖音/快手平台：通过“电商创作者服务中心”发起举报，可叠加“低价倾销”与“盗用品牌素材”双重事由，增强处置紧迫性知识产权类投诉平均审核周期为3–10个工作日，整体通过率较纯价格类投诉高出约40%
3. 升级协同处置若首次投诉被驳回：补充提交经律师事务所签章的《律师函》扫描件，发起二次申诉；
若同一主体多次违规且平台未予处理：同步通过12315平台（微信/支付宝小程序）实名举报，主张其存在价格欺诈或虚假宣传行为，推动监管部门依法立案调查；
对屡查屡犯的重点商户：申请平台披露其工商注册信息，结合发货地址溯源分析，锁定上游供货方，并向属地市场监管部门提交线下举报材料市场监管部门可依据《价格法》《反不正当竞争法》等规定，对涉事主体处以罚款、责令停业整顿乃至吊销营业执照等行政处罚
② 禁止网络销售：构建“法律约束—技术防控—生态治理”三位一体长效机制
法律与合同层面：在与全部经销商签署的《经销合作协议》中，明确设置“禁止线上销售”专项条款，详述违约责任（包括但不限于终止合作资格、追索经济损失），并界定“窜货行为构成根本性违约”，赋予品牌方单方解约权；
技术管控层面：为全量产品配置具备唯一识别性的防伪溯源码（建议采用隐形赋码技术），消费者扫码即可实时获取产品流通路径；发现疑似乱价链接后，可通过定向购样+物流信息比对方式，精准定位窜货始发环节；
渠道协同与生态建设层面：
在品牌官方网站及官方微信公众号等权威渠道发布《关于严禁未经授权开展网络销售的公告》，清晰声明“本品牌未授权任何第三方电商平台开展销售活动”，并列明违规处置措施；
统一运营品牌官方旗舰店，强化价格引导与服务标准化；同时严格管控供应链，严禁向不具备线上销售资质的渠道供货；
定期组织经销商合规培训，重点阐释网络销售对服务型产品（如需专业安装、调试或售后指导的产品）可能造成的履约风险与品牌声誉损失。
✅ 总结与建议
投诉下架工作的本质在于“善用规则”——即依托平台现行有效的知识产权保护机制，间接达成价格秩序维护目标；禁止网络销售则需践行“内外兼治”方针——对外通过公告声明、行政举报及司法手段强化威慑力，对内依托合同体系、溯源技术和授权管理夯实制度根基。实施节奏上，建议采取“短期清理存量链接、中期切断非法货源、长期培育健康渠道生态”的递进式路径。需特别提示：根据《中华人民共和国反垄断法》及相关执法指南，品牌方直接限定最低转售价格存在合规风险，建议统一使用“建议零售价”表述，避免出现“最低限价”“不得低于XX元销售”等敏感措辞。鉴于当前尚无全国统一的线上价格监管平台，建议优先委托已接入阿里巴巴IPP平台、京东维权平台等官方认证渠道的合规控价服务商（如杭州利控网络科技有限公司）提供专业化支持，防范因程序瑕疵或证据不足导致的反向追责风险返回搜狐，查看更多